يرجى ملء المعلومات التالية وسوف نقوم بالرد عليك
إذا كان لديك أي استفسار، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت!
نحن ندرك أن الخصوصية وأمان معلوماتك الشخصية أمران في غاية الأهمية. تحدد هذه السياسة ما نفعله بمعلوماتك وما نفعله للحفاظ على أمانها. كما تشرح أين وكيف نجمع معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك. توضح هذه السياسة كيف نقوم بذلك وتخبرك عن حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.
المقدمة ينطبق إشعار الخصوصية هذا على هذا الموقع الإلكتروني والتفاعلات الأخرى (مثل، عند إنشاء حساب على الموقع، شراء أو التسجيل للحصول على منتج أو خدمة، التسجيل في نشرتنا الإخبارية، التسجيل للحصول على تحديثات، فتح تذكرة دعم، عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي) التي قد تكون لديك معنا. إذا كنت لا توافق على الشروط، فلا تدخل إلى موقعنا أو أي جزء آخر من هذا الموقع.
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الدعم/الاتصال بنا على الموقع. يمكنك استخدام رابط الاتصال على موقعك الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@zenler.com للحصول على معلومات الاتصال بالمدرسين والمسؤولين عن الموقع.
ما البيانات التي نجمعها عنك تعني البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هوية فرد معين. لا تشمل البيانات المجهولة. قد نجمع ونعالج بياناتك الشخصية بطرق مختلفة:
بيانات الاتصال التي تشمل أي اتصالات ترسلها إلينا سواء كان ذلك عبر نموذج الاتصال على موقعنا، عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي اتصالات أخرى ترسلها إلينا.
بيانات العملاء التي تشمل البيانات المتعلقة بأي مشتريات للبضائع و/أو الخدمات مثل اسمك، لقبك، عنوان الفواتير، عنوان التوصيل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الاتصال، تفاصيل الشراء وتفاصيل بطاقتك.
بيانات المستخدم التي تشمل البيانات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وأي خدمات عبر الإنترنت مع أي بيانات تنشرها للنشر على موقعنا أو من خلال خدمات أخرى عبر الإنترنت. قد يشمل ذلك المنتجات، المحتوى، الملفات، الدورات، الاختبارات، الاستبيانات أو أي محتوى آخر تحمله أو تنشئه على الموقع.
البيانات التقنية التي تشمل البيانات حول استخدامك لموقعنا والخدمات عبر الإنترنت مثل عنوان IP الخاص بك، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، تفاصيل متصفحك، مدة الزيارة للصفحات على موقعنا، عدد مشاهدات الصفحات ومسارات التنقل، تفاصيل عدد المرات التي تستخدم فيها موقعنا، إعدادات المنطقة الزمنية وغيرها من التكنولوجيا على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا. مصدر هذه البيانات هو نظام تتبع التحليلات لدينا.
بيانات التسويق التي تشمل البيانات حول تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن الأطراف الثالثة وتفضيلات اتصالاتك.
قد نستخدم بيانات العملاء، بيانات المستخدم، البيانات التقنية وبيانات التسويق لتقديم محتوى إعلاني مناسب لك على الموقع (بما في ذلك إعلانات فيسبوك أو إعلانات عرض أخرى) ولقياس أو فهم فعالية الإعلان الذي نقدمه لك.
معلومات أخرى تم جمعها قد نجمع بيانات عنك عن طريق تقديم البيانات مباشرة لنا (على سبيل المثال، عن طريق ملء النماذج على موقعنا أو عن طريق إرسالنا رسائل إلكترونية). قد نجمع تلقائيًا بيانات معينة منك أثناء استخدامك لموقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا لمزيد من التفاصيل: سياسة ملفات تعريف الارتباط.
قد نتلقى بيانات من أطراف ثالثة مثل مزودي التحليلات مثل Google الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي، شبكات الإعلان مثل Facebook الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي، مثل مزودي معلومات البحث مثل Google الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي، مزودي الدفع الفني مثل Stripe و Paypal وخدمات التوصيل، مثل الوسطاء أو المجمعين.
قد نتلقى أيضًا بيانات من مصادر متاحة علنًا مثل قاعدة بيانات ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي التابعة للمفوضية الأوروبية.
الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة علنًا قد نتلقى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة ومصادر عامة كما هو موضح أدناه. عند تمكين خدمة طرف ثالث، نحن مخولون بالاتصال والوصول إلى المعلومات الأخرى المتاحة لنا وفقًا لاتفاقيتنا مع مزود الطرف الثالث. ومع ذلك، لا نتلقى أو نخزن كلمات المرور لأي من خدمات الأطراف الثالثة عند ربطها بالخدمات. قد تشمل تكاملات الطرف الثالث:
Zapier.com MailChimp.com Google.com Facebook.com Segment.io البيانات الحساسة لا نجمع أي بيانات حساسة عنك. تشير البيانات الحساسة إلى البيانات التي تتضمن تفاصيل عن عرقك أو إثنيتك، معتقداتك الدينية أو الفلسفية، حياتك الجنسية، توجهك الجنسي، آرائك السياسية، عضويتك في النقابات العمالية، معلومات عن صحتك وبياناتك الجينية والبيومترية. لا نجمع أي معلومات عن الإدانات الجنائية والجرائم.
حيثما يُطلب منا جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد بيننا وبينك، ولا تقدم لنا تلك البيانات عند الطلب، قد لا نتمكن من تنفيذ العقد (على سبيل المثال، لتسليم السلع أو الخدمات إليك). إذا لم تقدم لنا البيانات المطلوبة، فقد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة طلبتها، ولكن إذا فعلنا ذلك، سنبلغك في ذلك الوقت.
كيفية استخدام بياناتك الشخصية سنستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا. الاستخدامات الأكثر شيوعًا لبياناتك الشخصية هي:
عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد بيننا. عندما نحتاج إلى معالجة البيانات وفقًا لتعليمات العميل. عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز اهتماماتك وحقوقك الأساسية تلك المصالح. عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي. بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، إلا فيما يتعلق بإرسال الاتصالات التسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. لديك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال بنا على الموقع أو باستخدام إعدادات الخصوصية في ملفك الشخصي.
الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية موضحة أدناه هي وصف للطرق التي نعتزم استخدامها لبياناتك الشخصية والأسس القانونية التي سنعالج بها هذه البيانات. لقد شرحنا أيضًا ما هي مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسبًا.
قد نعالج بياناتك الشخصية لأكثر من أساس قانوني واحد، اعتمادًا على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله.
بيانات الاتصال: نعالج هذه البيانات لأغراض التواصل معك، لتسجيل السجلات ولإنشاء، متابعة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصالحنا المشروعة، التي في هذه الحالة هي الرد على الاتصالات المرسلة إلينا، الاحتفاظ بالسجلات وإنشاء، متابعة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية.
بيانات العملاء: نعالج هذه البيانات لتزويدك بالبضائع و/أو الخدمات التي قمت بشرائها والاحتفاظ بسجلات لتلك المعاملات. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو تنفيذ عقد بينك وبيننا و/أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك لإبرام مثل هذا العقد.
بيانات المستخدم: نعالج هذه البيانات لتشغيل موقعنا وضمان توفير المحتوى المناسب لك، لضمان أمان موقعنا، للاحتفاظ بنسخ احتياطية من موقعنا و/أو قواعد البيانات الخاصة بنا ولتمكين نشر وإدارة موقعنا، الخدمات عبر الإنترنت والأعمال التجارية. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصالحنا المشروعة، التي في هذه الحالة هي تمكيننا من إدارة موقعنا وأعمالنا بشكل صحيح.
البيانات التقنية: نعالج هذه البيانات لتحليل استخدامك لموقعنا والخدمات الأخرى عبر الإنترنت، لإدارة وحماية أعمالنا وموقعنا، لتقديم محتوى إعلاني مناسب لك على الموقع وفهم فعالية إعلاناتنا. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصالحنا المشروعة، التي في هذه الحالة هي تمكيننا من إدارة موقعنا وأعمالنا بشكل صحيح، وتنمية أعمالنا وتحديد استراتيجيتنا التسويقية.
بيانات التسويق: نعالج هذه البيانات لتمكينك من المشاركة في عروضنا الترويجية مثل المسابقات، السحوبات المجانية، لتقديم محتوى إعلاني مناسب لك على الموقع وقياس أو فهم فعالية هذا الإعلان. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصالحنا المشروعة، التي في هذه الحالة هي دراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، تطويرها، تنمية أعمالنا وتحديد استراتيجيتنا التسويقية.
قد نستخدم بيانات العملاء، بيانات المستخدم، البيانات التقنية وبيانات التسويق لتقديم محتوى إعلاني مناسب لك على الموقع (بما في ذلك إعلانات فيسبوك أو إعلانات عرض أخرى) ولقياس أو فهم فعالية الإعلان الذي نقدمه لك. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصالحنا المشروعة، التي هي تنمية أعمالنا. قد نستخدم أيضًا هذه البيانات لإرسال اتصالات تسويقية أخرى إليك. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو إما الموافقة أو المصالح المشروعة (وهي تنمية أعمالنا).
الاتصالات التسويقية الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية لك هو إما موافقتك أو مصالحنا المشروعة (وهي تنمية أعمالنا).
بموجب لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR)، قد نرسل لك اتصالات تسويقية منا إذا:
قمت بشراء أو طلب معلومات منا حول بضائعنا أو خدماتنا أو وافقت على تلقي الاتصالات التسويقية وفي كل حالة لم تقم بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات منذ ذلك الحين.
بموجب هذه اللوائح، إذا كنت شركة محدودة، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية بدون موافقتك. ومع ذلك، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا في أي وقت.
قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراضهم التسويقية، سنحصل على موافقتك الصريحة.
يمكنك أن تطلب منا أو من الأطراف الثالثة التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع وتحديد أو إلغاء تحديد المربعات المناسبة لتعديل تفضيلاتك التسويقية أو عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك الموجودة في أي رسالة تسويقية مرسلة إليك أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا عبر نموذج الاتصال بنا في أي وقت.
إذا ألغيت الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية، لا ينطبق هذا الإلغاء على البيانات الشخصية المقدمة نتيجة للمعاملات الأخرى، مثل المشتريات، تسجيلات الضمان وما إلى ذلك.
الإفصاحات عن بياناتك الشخصية قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:
مزوّد منصة الدورة التدريبية عبر الإنترنت Zenler.com الذي سيكون معالج البيانات لبياناتك. لقد دخلنا في ملحق معالجة البيانات مع Zenler لمعالجة بياناتك. شركات أخرى في مجموعتنا التي توفر خدمات تقنية وإدارية للنظام وتقوم بتقديم تقارير القيادة. مقدمو الخدمات الذين يوفرون البنية التحتية السحابية، استضافة الفيديو، منصات الفيديو الحية، مزودي البريد الإلكتروني، خدمات تكنولوجيا المعلومات والإدارة النظامية.
نطلب من جميع الأطراف الثالثة الذين ننقل لهم بياناتك احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. نسمح فقط لهذه الأطراف الثالثة بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.
النقل الدولي نشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعتنا من الشركات، مما يتضمن نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) لا تقدم دائمًا نفس مستويات الحماية للبيانات الشخصية، لذا فقد حظرت القوانين الأوروبية نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ما لم يتوافق النقل مع معايير معينة.
العديد من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة يقعون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) لذا فإن معالجة بياناتك الشخصية ستتضمن نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
كلما نقلنا بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نبذل قصارى جهدنا لضمان توفير درجة مماثلة من أمان البيانات عن طريق ضمان تنفيذ واحد على الأقل من الضمانات التالية:
مزوّد منصة الدورة التدريبية عبر الإنترنت Zenler القائم في المملكة المتحدة هو معالج البيانات لدينا وقد دخلنا في اتفاقية معالجة البيانات لحماية بياناتك الشخصية. سننقل بياناتك الشخصية فقط إلى الدول التي تم اعتبارها توفر مستوى كافيًا من الحماية للبيانات الشخصية من قبل المفوضية الأوروبية؛ أو حيث نستخدم مزودي خدمة معينين، قد نستخدم عقودًا محددة أو قواعد سلوك أو آليات شهادات معتمدة من المفوضية الأوروبية والتي تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تحظى بها في أوروبا؛ أو حيث نستخدم مزودين مقيمين في الولايات المتحدة، قد ننقل البيانات إليهم إذا كانوا جزءًا من درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والذي يتطلب منهم توفير حماية مماثلة للبيانات الشخصية المشتركة بين أوروبا والولايات المتحدة. حيث نستخدم مزودين مقيمين في الولايات المتحدة (مثل Amazon، Sendgrid) قد ننقل البيانات إليهم حيث وقعنا اتفاقيات معالجة البيانات مع المزود لتوفير حماية البيانات المشتركة بين أوروبا والولايات المتحدة.
إذا لم تكن أي من الضمانات أعلاه متاحة، قد نطلب موافقتك الصريحة على النقل المحدد. سيكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@zenler.com إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
أمان البيانات لقد وضعنا إجراءات أمان مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية بشكل عرضي، استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نحد من الوصول إلى بياناتك الشخصية لأولئك الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين لديهم حاجة عملية لمعرفة هذه البيانات. سيقومون فقط بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على تعليماتنا وهم ملزمون بواجب السرية.
لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به لبيانات الشخصية وسنقوم بإخطارك وأي جهة تنظيمية تطبيقية بخرق حيث نحن ملزمون قانونيًا بذلك.
الاحتفاظ بالبيانات سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الأغراض التي تقتضي تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.
عند اتخاذ قرار بشأن المدة الصحيحة للاحتفاظ بالبيانات، ننظر إلى مقدارها وطبيعتها وحساسيتها، الخطر المحتمل من الاستخدام غير المصرح به أو الكشف، أغراض المعالجة، إذا كان يمكن تحقيق هذه الأغراض بوسائل أخرى والمتطلبات القانونية.
لأغراض ضريبية، يتطلب القانون منا الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية حول عملائنا (بما في ذلك تفاصيل الاتصال، الهوية، المالية ومعاملات البيانات) لمدة ست سنوات بعد توقفهم عن كونهم عملاء.
في بعض الحالات، قد نقوم بإخفاء هويتك من بياناتك الشخصية لأغراض البحث أو الإحصاءات، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى الأبد دون إشعار آخر لك.
حقوقك القانونية في ظل ظروف معينة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات المتعلقة ببياناتك الشخصية. وتشمل هذه الحقوق:
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. طلب تصحيح بياناتك الشخصية. طلب محو بياناتك الشخصية. الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. طلب نقل بياناتك الشخصية. الحق في سحب الموافقة. يمكنك معرفة المزيد عن هذه الحقوق على:
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال بنا على الموقع.
لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك واضحًا غير مبرر أو متكرر أو مفرط. بدلاً من ذلك، قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا على تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذه إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له حق في تلقيها. قد نتواصل معك أيضًا لطلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع ردنا.
نحاول الاستجابة لجميع الطلبات المشروعة خلال 30 يومًا. قد يستغرق الأمر أحيانًا أكثر من 30 يومًا إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو قمت بتقديم عدد من الطلبات. في هذه الحالة، سنعلمك ونبقيك محدثًا.
روابط الطرف الثالث قد نضمن روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة، إضافات وتطبيقات. يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح للأطراف الثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة هذه ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر موقعنا، نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية لكل موقع تزوره.
ملفات تعريف الارتباط يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع أو بعض ملفات تعريف الارتباط في المتصفح، أو لتنبيهك عندما تقوم مواقع الويب بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط، يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء هذا الموقع قد تصبح غير قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.
القيود العمرية بتقديم بياناتك لنا، تضمن لنا أنك تزيد عن 13 عامًا.
كيفية الاتصال بنا يمكنك الاتصال بـ Zenler في أي وقت إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك القانونية.
يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الدعم/الاتصال بنا على الموقع.
سلطة حماية البيانات إذا لم تكن راضيًا عن أي جانب من كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتك، لديك الحق في الشكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، الهيئة الإشرافية لحماية البيانات في المملكة المتحدة (www.ico.org.uk). سنكون ممتنين إذا اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني على support@zenler.com أولاً إذا كان لديك شكوى حتى نتمكن من محاولة حلها لك.
من المهم جدًا أن تكون المعلومات التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إعلامنا في أي وقت إذا تغيرت معلوماتك الشخصية عبر إرسال بريد إلكتروني إلينا عبر نموذج الاتصال بنا أو تحديث ملفك الشخصي في حسابك.
